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J.D. パワー 2019年カラーコピー機顧客満足度調査

キヤノンがカラーコピー機の２セグメントで第１位

CS（顧客満足度）に関する調査・コンサルティングの国際的な専門機関である株式会社J.D. パワー ジャパン（本社：東京都港区、代表取締役社長：山本浩二、略称：J.D. パワー）は、2019年カラーコピー機顧客満足度調査SMおよび2019年カラーレーザープリンター顧客満足度調査SMの結果を発表した。
総合満足度ランキングは下記の通り。

【カラーコピー機顧客満足度調査SM】
＜ラージ＆ミドルオフィス市場部門＞※従業員数30名以上企業市場
第１位：キヤノン (667ポイント)
2003年当調査開始以来初の総合満足度第１位。「営業・導入対応」ファクターで最高評価。
第２位：富士ゼロックス (664ポイント) 　
第３位：リコー(663ポイント)　

＜スモールオフィス市場部門＞※従業員数5名以上30名未満企業市場
第１位：キヤノン (655ポイント)
4年連続の総合満足度第１位。「営業・導入対応」ファクターで最高評価。
第２位：リコー(653ポイント)
第３位：富士ゼロックス(645ポイント)